Lietuvos el. pašto rinkodaros tyrimas 2025
Nuo 2017 metų, vadovaudamiesi principu „Setting the standard for what’s possible“, analizuojame 229 lietuviškų verslų el. pašto rinkodaros taktikas
El. pašto rinkodara el. parduotuvėms
Kodėl rekomenduojama?
Geriausiai vertinamas rinkodaros kanalas pagal grąžą (ROI)
1 Eur investicijų vidutiniškai sugeneruoja 40 Eur pajamų (pagal Litmus)
Reikšminga apyvarta
Sėkmingos el. parduotuvės generuoja 30–40% apyvartos iš šio mažų sąnaudų reikalaujančio kanalo
Nuosavas komunikacijos kanalas (angl. „owned“)
Nuolat brangstant mokamiems komunikacijos kanalams, el. pašto rinkodara tampa vis populiaresnė, nes nereikalauja didelių investicijų
Tyrimo metu el. parduotuvėje:
Praleidžiama ne mažiau nei 10 s
Aplankomi 5 puslapiai
Prenumeruojama vienoje iš formų
(popup | prenumeratos juostelė | statinė forma | varnelė registracijoje)
Jei įmanoma, sukuriama vartotojo paskyra
Sudedamos prekės į krepšelį ir paliekama svetainė
Tyrimas atliekamas prekybininkams aktyviausią metų ketvirtį: spalio–gruodžio mėn.
Didžiausias dėmesys skiriamas pagrindiniams šio kanalo sėkmės elementams: naujų kontaktų surinkimo, automatizuotų komunikacijos scenarijų ir naujienlaiškių siuntimo praktikų situacijai rinkoje nustatyti.
2025 m. tyrimui duomenys rinkti 229 Lietuvos el. parduotuvėse.
Prenumeratos formos 2025
Kodėl rekomenduojama?
Tai kertinis el. pašto rinkodaros elementas
Prenumeratoriaus el. pašto adresas yra pagrindinis raktas norint sukurti ir pasiekti auditoriją šio kanalo pagalba
El. parduotuvių naudojami prenumeratorių pritraukimo sprendimai tiesiogiai atliepia šio kanalo rezultatus
Tyrime apžvelgiamos populiariausios prenumeratos formos prenumeratoriams pritraukti.
Taip pat nagrinėjama, ar el. parduotuvė 2025 m. turėjo bent vieną iš populiariausių prenumeratos formų:
– statinę (footer dalyje);
– iššokantį langą (popup ar laimės ratą);
– prenumeratos juostelę;
– varnelės pažymėjimą kliento registracijos el. parduotuvėje metu.
Kuri prenumeratos forma veikia geriausiai?
Šaltinis: Omnisend 2025 prenumeratos formų tyrimo duomenys
Automatizuoti komunikacijos scenarijai
Kodėl rekomenduojama?
Automatizuotas el. laiškas gali sugeneruoti 2-3 kartus didesnius įsitraukimo rodiklius nei naujienlaiškis
Šie laiškai yra siunčiami pagal lankytojo daromus veiksmus el. parduotuvėje
Dėl personalizacijos vartotojas puikiai supranta, kodėl gauna atitinkamą automatizuotos komunikacijos laišką
Laiškai priklauso nuo jo veiksmo el. parduotuvėje, pvz. nebaigė pirkimo proceso, ir gavo priminimą apie paliktą krepšelį
Automatizuoti laiškų scenarijai 2025 metais el. parduotuvėms generavo vidutiniškai 30% visų el. pašto kanalo pardavimų.
Tuo tarpu šie laiškai sudarė tik 2% visų šio rinkodaros kanalo el. laiškų.
Automatizuotų laiškų per siuntimą sugeneruotos pajamos buvo 16 kartų didesnės nei planuotų naujienlaiškių kampanijų.
Šaltinis: Omnisend 2025 tyrimo duomenys
Naujienlaiškių siuntimas
Kodėl rekomenduojama?
Elektroninio pašto rinkodaros kanale naujienlaiškių kampanijos sudaro didžiąją dalį generuojamų pajamų (60% pagal Omnisend 2025 tyrimą)
Siuntimo praktikos, tokios kaip dažnis, savaitės diena ar paros laikas, gali turėti didelę įtaką galutiniam rezultatui
Su naujienlaiškių pagalba kuriamas ryšys, lojalumas ir edukuojama rinka. Taip prisidedama prie prekinio ženklo vientisumo kūrimo ir įvaizdžio formavimo
Omnisend duomenimis (2025), Lietuvoje įsitraukimas į naujienlaiškius yra aukštesnis nei kitose šalyse: konversija siekia 0,73%, o „click-to-open“ rodiklis – 3,31%. Palyginimui, JAV atitinkami rodikliai yra 0,7% ir 2,19%.
Dažniausiai laiškai siunčiami 9 valandą pirmadieniais.
Kitomis dienomis dažniausias siuntimo laikas taip pat yra 9 ir 10 valandos.
Dažniausiai laiškai siunčiami darbo dienomis – pirmadieniais, antradieniais ir ketvirtadieniais. Rečiausiai – šeštadieniais.
Kitų nuosavų komunikacijos kanalų panaudojimas
Kodėl rekomenduojama?
Nuosavų komunikacijos kanalų (angl. „owned“) susikūrimas ir efektyvus išnaudojimas el. parduotuvėms tapo ypač aktualus brangstant Google ir Facebook reklamos kanalams bei didėjant techniniams apribojimams pakartotinai pasiekti auditoriją „cookie“ priemonėmis šiuose kanaluose.
Lietuvoje SMS pranešimų kampanijų konversija siekia 0,01%, o automatizacijų – 2,95%. Push pranešimų kampanijų konversija – 0,03%, o automatizacijų – 0,59%. Naujienlaiškių konversija – 0,73%. Visgi įvertinus kampanijų įgyvendinimo laiką, dviejų minėtų papildomų kanalų vaidmuo pardavimų didinimui yra ne ką mažiau svarbus.
Tyrime išskiriami kiti nuosavi komunikacijos kanalai, kuriuos el. parduotuvė gali išnaudoti norėdamos pasiekti klientus:
62 parduotuvės naudoja Push naršyklės pranešimus (angl. push notifications).
Tai 3 mažiau nei 2024 m., bet 3 daugiau nei 2023 m.
Tik 35 el. parduotuvės spalio-gruodžio mėn. siuntė push naršyklės pranešimus
Tai yra 10 el. parduotuvių mažiau nei 2024 m.
Net 56% el. parduotuvių neišsiuntė nė vieno push naršyklės pranešimo, nors turi vartotojų sutikimus ir renka šio kanalo prenumeratorius.
5,67% arba 13 parduotuvių siunčia naujienas SMS žinutėmis
Tai yra 4 el. parduotuvėmis mažiau nei 2024 m.
Taip pat 2025 m. pastebimas SMS integravimas į pasveikinimo, palikto krepšelio ir gimtadienio automatizacijas – atitinkamai 2, 4 ir 2 parduotuvės siuntė SMS žinutes.
Apibendrinimas
El. paštas tapo rinkos standartu.
Dauguma el. parduotuvių jau aktyviai renka prenumeratorius ir siunčia naujienlaiškius. Konkurencinį pranašumą šiandien lemia ne kanalo naudojimas, o gebėjimas segmentuoti, personalizuoti ir išnaudoti auditoriją.
Automatizacijos – augimo variklis.
Automatizuoti laiškai generuoja disproporcingai daug pajamų, tačiau vis dar naudojami per mažai. Didžiausia galimybė – pereiti nuo pavienių laiškų prie pilnų, nuoseklių serijų.
Auga konkurencija dėl vartotojų dėmesio.
Vis daugiau parduotuvių siunčia naujienlaiškius reguliariai (1–2 k./sav. ir dažniau).
Tai rodo, kad nuosekli komunikacija tampa būtina norint išlaikyti pardavimų augimą.
Strateginė kryptis 2026 m.
Rinka pereina iš „ar naudojame el. paštą?“ į „kaip maksimaliai monetizuojame turimą auditoriją?“.
Ateinančiais metais konkurencinį pranašumą lems:
pilnos automatizuotų scenarijų architektūros
serijų dominavimas vietoje pavienių laiškų
komunikacijos personalizacija pagal klientų elgseną
duomenimis grįstas siuntimo intensyvumo valdymas
sisteminis kitų nuosavų kanalų integravimas
El. paštas Lietuvoje nebėra eksperimentas. Tai – infrastruktūra. Klausimas lieka tik vienas: kas ją valdys strategiškai.
Mumis pasitiki
500+ įvairaus dydžio verslų
