Kliento istorija: „Gardenvity“
Lietuvių įkurta ir sparčiai auganti tarptautinė el. komercijos įmonė, prekiaujanti aukščiausios klasės lauko kubilais.
„Įsitikinau, kad el. pašto rinkodara yra ir menas, ir mokslas, o NFQ.email išmano savo sritį ir darbą atlieka itin profesionaliai. Kartu tariamės ir vystome marketingines priemones kiekvieną savaitę, vis atrandame naujų subtilybių, derančių su visais naudojamais komunikacijos kanalais.
Investicija į el. pašto rinkodarą pasiteisino jau po pirmo mėnesio. Kas dešimtas naujienlaiškį užsisakęs klientas iki šiol atlieka kelių tūkstančių svarų vertės užsakymą, o vos po kelių mėnesių nuo projekto starto pasiekėme konversijas, kurių rinkos senbuviai laukia kelis metus.“
Pagrindinės suteiktos paslaugos:
– Prenumeratorių auginimo strategija ir įgyvendinimas, duomenų bazės priežiūra ir atnaujinimas.
– Automatizuotų scenarijų aktyvavimas (Pasveikinimo / Welcome, Palikto prekių krepšelio / Cart abandonment, Užsakymo patvirtinimo / Order Confirmation, Atsiliepimo / Feedback ir kitos).
– Naujienlaiškių komunikacijos plano kūrimas, naujienlaiškių kūrimas ir administravimas.
– SMS kanalo integracija.
– El. pašto rinkodaros konsultavimas techniniais, strateginiais ir turinio klausimais.
El. pašto sprendimų paskatintas proveržis tarptautinėje rinkoje
Ilgą laiką partnerių kanalais kubilais prekiavę lietuvių verslininkai nusprendė įsitvirtinti Didžiojoje Britanijoje su nauju projektu – nuosava el. parduotuve „Gardenvity“.
Nišinės industrijos išmanymas lėmė sprendimą išbandyti kuo daugiau skirtingų komunikacijos kanalų, tarp jų ir rinkoje itin plačiai naudojamą el. pašto rinkodarą bei mus – ją išmanančius ir tarptautinės patirties turinčius NFQ.email specialistus.
Mūsų užduotis buvo suformuoti ir užauginti kanalą neturint nei tvirtos el. komercijos pozicijos rinkoje, nei prenumeratorių – tik kelis tūkstančius svarų kainuojančias prekes, kurias sėkmingai parduoti ir taip yra nemenkas iššūkis.
Pasitardami su „Gardenvity“ komanda ir partneriais, nuo pat projekto starto rūpinomės visais kanalo klausimais, o pasitelkdami įvairiapusišką komandos specialistų patirtį IT srityje, atnaujinome ir elektroninę parduotuvę.
Sėkmingai startavus su viena rinka – padėjome su sprendimu lokalizavimu kitose šalyse naudojant tiek el. pašto, tiek SMS kanalus. Atitinkamai viską susiejome su kitų marketingo kanalų taktikomis pagal marketingo piltuvėlį.
„Gardenvity“ projektas yra vienas iš pavyzdžių, kai skaičiais grįstais faktais galime lengvai paneigti stereotipišką mintį, jog el. pašto rinkodara yra pasenusi ir neveiksminga sritis.
Per mažiau nei 12 pirmų mėnesių surinkome keturženklį kubilais besidominčių prenumeratorių skaičių, o beveik 12% iš jų atliko mažiausiai vieną užsakymą.
Iki šiol mūsų sukurti sprendimai, derinami su kitais marketingo kanalais, sėkmingai generuoja dar didesnius užsakymų skaičius Didžiojoje Britanijoje, Vokietijoje, Prancūzijoje ir kitose rinkose.
Įdomūs faktai apie procesus ir rezultatus:
– El. pašto rinkodara „Gardenvity“ atveju iki šiol yra pirmaujantis kanalas tiek komunikaciniais, tiek pardaviminiais tikslais.
– Pasirinkę atsitiktinį mėnesį paskaičiavome, jog el. laiškų automatizacijos padėjo „Gardenvity“ sugeneruoti net 56% visos el. parduotuvės apyvartos (naujielaiškiai padėjo sugeneruoti 15%).
– Brangesnės vertės produktų atveju „Gardenvity“ Welcome scenarijų sudaro net 10 skirtingo pobūdžio el. laiškų, orientuotų į potencialaus pirkėjo edukaciją, gilų supažindinimą su prekių linijomis ir komercinius tikslus. Toks pavyzdys padeda pabrėžti mūsų ekspertinę nuomonę – bet kokius automatizuotų el. laiškų scenarijus nebūtinai standartiškai turi sudaryti 3 el. laiškai. Viskas priklauso nuo jų kuriamos vertės, prekės ženklo ypatumų ir resursų.
Klientų istorijos
