Kliento istorija: „Riešutai Jums“

„Riešutai Jums“ – lietuvių įkurta ir Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje bei Lenkijoje skirtingais domenais veikianti el. parduotuvė, siūlanti itin platų įvairiausių užkandžių bei gėrimų asortimentą už draugišką kainą klientui.

Rytis Gureckas „Riešutai Jums“ (UAB „UHB FOOD“) vadovas

„El. pašto rinkodaros kanalas svarbus palaikyti nuolatinį ryšį su esamais klientais, pateikti jiems geriausius pasiūlymus. NFQ.email – iniciatyvi ir profesionali komanda. Greita komunikacija ir greitas įdėjų įgyvendinimas padeda sutaupyti daug laiko.“

Pagrindinės teikiamos paslaugos:

– Prenumeratorių auginimo strategija ir įgyvendinimas, duomenų bazės priežiūra ir atnaujinimas,

– Priešpirkiminių ir popirkiminių automatizuotų scenarijų strategija ir įgyvendinimas,

– Naujienlaiškių ir naršyklės „Push“ pranešimų komunikacijos plano kūrimas bei įgyvendinimas

– El. pašto rinkodaros konsultavimas techniniais, strateginiais ir turinio klausimais.

Ilgametė draugystė, evoliucionavusi į šešiaženklį metinių pajamų skaičių iš el. pašto rinkodaros kanalo

Dar 2018 metais užmegztas bendradarbiavimas prasidėjo tradiciškai – paprastu kliento prašymu reguliariai siųsti jų naujienlaiškius apie savaitės akcijas keturiomis kalbomis. Visgi, kaip NFQ.email komandoje mėgstame kartoti – naujienlaiškiai yra tik dalis galimų didžiulį potencialą turinčių el. pašto rinkodaros veiksmų.

Būtent todėl, vadovaudamiesi savo vizija padėti klientams visapusiškai auginti jų verslą, edukacijos bei sėkmingų rezultatų pagalba įtikinome „Riešutai Jums“ komandą siekti kur kas ambicingesnių tikslų. Užsitarnautas kliento pasitikėjimas lėmė tai, kad vieną kartą su minimaliomis adaptacijomis sukurta daugiau nei 20 automatizuotų sprendimų imperija kiekvieną mėnesį generuoja beveik tokį patį skaičių pajamų kaip ir naujienlaiškių bei naršyklės „Push“ pranešimų kampanijos, reikalaujančios įdirbio kiekvieną savaitę.

Jau po pirmų aktyvesnio bendradarbiavimo metų ir naujai įdiegtų sprendimų pajamos iš el. pašto kanalo padidėjo pagal naudojamos Omnisend platformos paskaičiavimus padidėjo 33%.

Visgi, stiprioji „Riešutai Jums“ pusė – penkiaženklė ir nuolatos auginama bei prižiūrima prenumeratorių duomenų bazė, stipriai orientuota į pakartotinius užsakymus bei lojalumą.

Kitaip nei įprasta rinkoje, kiekvieną mėnesį mūsų komandos keičiamos prenumeratorių rinkimo taktikos padeda generuoti 5-15% registracijos konversijas bei pritraukti keturženklius naujų prenumeratorių skaičius. Tuo tarpu kiti savarankiškai dirbantys prekių ženklai metiniame kontekste vis dar kartais susiduria ir su duomenų bazės mažėjimu ar kreipiasi su klausimu „Kaip auginti duomenų bazę sparčiau?“.

„Riešutai Jums“ prenumeratorių bazėje – retai pasiekiamas rezultatas. Net 61% kontaktai yra atlikę bent vieną užsakymą, o net 18% – atlikę bent 5 užsakymus. Jų įsitraukimo ir prenumeratos statuso išlaikymas būtent ir yra įdiegtų personalizuotų sprendimų bei reguliarios komunikacijos, nebijant 1-2 naujienlaiškių per savaitę, rezultatas.

Kaip teigiame bet kokio pobūdžio klientams, būtent duomenų bazė yra raktas į visapusišką verslo augimą. Pamatuojami ir strategiškai prekės ženklui pritaikyti sprendimai efektyviai veikė ir turint nedidelę duomenų bazę. Visgi, dabar jie generuoja ženkliai didesnius užsakymų skaičius, o pagal rodiklius matome, kad augimo potencialui ribų dar nesimato.

Įdomūs faktai apie procesus ir rezultatus:

– Prekės ženklas labai retais atvejais pardavimų skatinimui naudoja nuolaidos kodus, bet net ir tada pagal mūsų rekomendacijas nepamiršta palepinti slaptais pasiūlymais išskirtinai tik prenumeratorių. Įdomu yra tai, kad nė vienas automatizuotas scenarijus iš 20 neturi jokių komercinių pasiūlymų, bet kas mėnesį sugeneruoja kone identišką kiekį pajamų, kaip ir naujienlaiškiai. Tai tik dar kartą patvirtina mūsų požiūrį apie tai, kad ne – akcijos ir pasiūlymai nebūtinai daro didžiausią įtaką pardavimams.

– Paanalizavus atsisiktinai išrinktą ir itin greitai įgyvendintą pernaudoto šablono „Push“ pranešimą, matome sugeneruotą keturženklę – pardavimų sumą vos iš kelių tūkstančių gavėjų. Keliolikos minučių darbo rezultatai ne vieną mūsų klientą priverčia nustebti ir tik dar labiau pasitikėti mūsų rekomendacijomis.

– Maisto industrijos kliento atveju prenumeratorių įsitraukimo išlaikymui daug dėmesio skiriama metinėms šventėms bei svarbiausioms el. komercijos datoms. Vos vienas mūsų primygtinai inicijuotas papildomas juodojo išpardavimo naujienlaiškis sugeneravo 39% papildomų visos savaitės naujienlaiškio pardavimų. Be to, atskirai paskatinta 11.11 (Vienišių dienos) kampanija, kurios verslai vis dar prisibijo ar netiki jos efektyvumu, pasiekė kone tokius pačius rezultatus, kaip pagrindinis juodojo penktadienio naujienlaiškis.