Kliento istorija: "Audimas"
AUDIMAS – dar 1992 metais įkurtas sportinės bei laisvalaikio aprangos prekės ženklas, sėkmingai vystantis fizinės ir elektroninės prekybos tinklą.
„Per bendradarbiavimo metus labiausiai įvertinome komandos žmogiškumą, operatyvumą ir iniciatyvumą. Visada jautėme, kad turime partnerį, kuris greitai reaguoja, siūlo sprendimus, dalijasi idėjomis ir nuoširdžiai rūpinasi rezultatu. Tokios partnerystės ypač vertingos, nes leidžia ne tik sklandžiai įgyvendinti planus, bet ir drąsiau ieškoti naujų galimybių augti.“
Pagrindinės suteiktos paslaugos:
– Plataus spektro Omnisend platformos paskyros analizė
– Priešpirkiminių ir popirkiminių automatizuotų scenarijų strategija ir įgyvendinimas
– Konsultavimas ir pagalba įgyvendinant didelio masto komercines kampanijas
– El. pašto rinkodaros konsultavimas techniniais, strateginiais ir turinio klausimais
Kaip Juodojo penktadienio rezultatus pagerinome 2 kartus
Su AUDIMAS prekės ženklu bendradarbiauti pradėjome dar 2019 metais. Kone kasmet po truputį vystėme el. pašto rinkodaros sprendimus, o 2025 metais pasitvirtinome ilgalaikę ir nuoseklią partnerystę mentorystės ir automatizacijų vystymo principu.
Ruoštis intensyviam ketvirtajam 2025 ketvirčiui pradėjome dar vasarą. Savo iniciatyva atlikome išsamią 2024 metų analizę, taip išsigrynindami potencialias tobulinimo kryptis Juodojo penktadienio laikotarpiui. Tikėjome savo patirtimi bei pasiūlymais, aktyviai skatinome ne paskutinę minutę planuojamus pokyčius, o AUDIMAS komanda įvertino pastangas ir leido įgyvendinti numatytus sprendimus.
Vienas pirmųjų prioritetų – didesnis fokusas į naujų kontaktų pritraukimą. Pritaikėme naujas prenumeratos formų taktikas svetainės ribose ir pasiūlėme išskirtines išankstines privilegijas tik prenumeratoriams. Dedikuotos formos kartu su aktyvia AUDIMAS komandos komunikacija kituose kanaluose leido pasiekti rekordinį rezultatą. Vos per 9 dienas buvo sugeneruota apie 60% daugiau naujų prenumeratorių nei įprasto mėnesio 30 dienų laikotarpiu. Papildomai adaptavome Welcome automatizaciją. Skirtingai nuo rinkos tyrimuose pastebėtų klaidingų praktikų, jau nuo pirmo kontakto vartotoją vedėme aiškia, konversijai orientuota kryptimi, neklaidindami jo pertekliniais ar negaliojančiais pasiūlymais.
Tolimesniuose pasiruošimo etapuose stiprinome naujienlaiškių, SMS ir Push pranešimų komunikaciją. AUDIMAS komanda sėkmingai laikėsi pasiūlyto komunikacijos plano, o mes užtikrinome mentorystę peržiūrėdami ir teikdami rekomendacijas tobulinimui. Didžiausią įtaką sėkmei turėjo mūsų komandos pasiūlytas sustiprintas išankstinio išpardavimo etapas. Pridėjus papildomų kampanijų, jis sugeneravo net 62,41 % visų Juodojo penktadienio pajamų per 2 kartus trumpesnį laiką nei 2024 metais.
Lyginant su 2024 metais, to pačio Q4 laikotarpio pardavimai 2025 metais išaugo net 2 kartus. Tokie skaičiai yra ilgalaikio ir nuoseklaus įdirbio atspindys. Dar iki ketvirtojo ketvirčio bendradarbiavimo laikotarpiu atnaujinome laiškų šablonus, vystėmė naujas personalizuotas automatizacijas, A/B principu taikėme testus ir siekėme optimizuoti metrikas bei rezultatus.
NFQ.email komandos įsitraukimas neapsiribojo vien techniniu išpildymu. Visus metus veikėme kaip mentoriai, padėdami klientui perprasti auditorijos segmentavimo principus, strateginio planavimo bei omnichannel subtilybes.
Būtent dėl to, lyginant 2024 m. ir 2025 m. rezultatus, bendros metinės pajamos iš el. pašto rinkodaros kanalo padidėjo daugiau nei 50 000 Eur. Pokytis pasiektas kartu nuosekliai dirbant ne pilnus metus, o 6 mėnesius. Analizuojant periodiškai atnaujinamus automatizuotus sprendimus, užfiksuotas 19.97 % augimas.
Ši istorija įrodo, kad derinant proaktyvias strategines įžvalgas su glaudžiu kliento įsitraukimu, galima pasiekti kur kas ambicingesnių tikslų, net jei iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad viskas ir taip veikia gerai. AUDIMAS pasitikėjimas suteikė mums laisvę kurti vertę, o dabar su džiaugsmu toliau vis sulaukiame naujų prekės ženklo komandos klausimų apie tai, ką dar įdomaus galime nuveikti kartu siekiant daugiau.
Įdomūs faktai:
– Atnaujindami automatizuotus scenarijus, didelį dėmesį skyrėme Welcome automatizacijai – kiekvieno sezono pradžioje ją peržiūrime bei adaptuojame naujas kolekcijas ir tam sezonui aktualų prekės ženklo toną. 2025 metų rezultatai rodo teigiamą šios automatizacijos augimo tendenciją: lyginant su tuo pačiu laikotarpiu 2024 m., jos generuojamos pajamos išaugo 35%. El. laiškų atveriamumas (Open Rate) padidėjo 32,65%, o paspaudimų rodiklis (Click Rate) išaugo net 73,54%.
– Per pastaruosius bedradarbiavimo metus atnaujinome Cart Abandonment automatizacijos strategiją: el. pašto komunikaciją sustiprinome SMS bei PUSH kanalais, o turinį papildėme pirkėjui svarbia edukacija. Nuoseklus informacijos apie servisą (grąžinimą, pristatymą) integravimas ir skirtingų metų sezonų adaptavimas leido sugeneruoti 217,74% didesnius pardavimus nei ankstesniais metais.
– Viename iš priešpirkiminių scenarijų atlikome A/B testą, siekdami išsiaiškinti, koks antraštės komunikacijos tonas auditoriją skatina įsitraukti labiau. Rezultatai patvirtino, kad kūrybiškesnis ir drąsesnis tonas AUDIMAS atveju veikia efektyviau nei standartiniai sprendimai. B versijos atidarymo rodiklis buvo 20% aukštesnis nei A versijos, o paspaudimų rodiklis šoktelėjo net 60%. Tai dar kartą įrodo, kad nuolatinis komunikacijos tono testavimas gali būti tiesioginis kelias į aukštesnį vartotojų aktyvumą.
Klientų istorijos
